환불 정책

환불 불가능한 경우

• 1.사용(차감)된 씨앗: 사주 분석, 운세 조회, 톡 등 서비스 이용을 위해 차감된 씨앗은 환불되지 않습니다. 씨앗은 콘텐츠 요청 시점에 차감되며, 차감된 순간 사용된 것으로 봅니다.
• 2.보너스·프로모션 씨앗: 이벤트·프로모션·패키지 구매 시 추가로 무상 지급된 보너스 씨앗은 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다. 씨앗 사용 시에는 보너스·프로모션 씨앗이 우선 차감된 것으로 간주합니다.
• 3.단순 변심 및 미사용 씨앗: 씨앗은 결제와 동시에 제공이 개시되는 디지털콘텐츠이므로, 사용하지 않았더라도 단순 변심·구매 후 후회·착오 구매 등 개인적 사유로 인한 환불은 불가능합니다.
• 4.부분 사용: 충전한 씨앗 중 일부라도 사용한 경우, 잔여 미사용분에 대한 부분 환불은 불가능합니다.
• 5.현금화 불가: 환불이 인정되는 경우에도 원래 결제 수단으로만 반환되며, 제3자 계좌 이체 등 어떠한 형태의 현금화도 불가능합니다.
• 6.AI 해석의 변동성: 동일한 생년월일·출생시각으로 분석하더라도 AI의 특성상 표현, 강조점, 해석의 방향이 매번 달라질 수 있습니다. 이는 서비스의 본질적 특성이며, 이를 이유로 한 환불 요청은 처리되지 않습니다.
• 7.주관적 불만족: "사주가 안 맞는다", "기대와 다르다", "내용이 짧다", "마음에 들지 않는다" 등 개인적 취향·주관적 판단에 의한 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다. 사주·운세·타로 등은 오락 및 참고 목적의 콘텐츠이며, 그 적중 여부나 정확성은 환불 기준이 아닙니다.
• 8.톡 전환: 씨앗을 톡(햄찌톡 채팅 전용 재화, 씨앗 1개당 톡 3개)으로 전환한 경우, 톡은 씨앗으로 되돌리거나 현금으로 환불할 수 없습니다.
• 9.신청 기한 경과: 환불 사유가 인정되는 경우라도 결제일로부터 7일이 지나 신청한 경우에는 환불이 불가능합니다.
• 10.유효기간 경과·부정 이용: 충전일로부터 1년(365일)이 경과하여 소멸된 씨앗, 그리고 부정 결제·타인 명의 도용·환불 정책의 반복적·악의적 이용 등 부정한 방법으로 취득하거나 사용된 씨앗은 환불되지 않으며, 회사는 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

구독 결제 환불 안내

월 구독 결제는 결제가 진행된 결제 플랫폼의 정책을 따릅니다. 가입하신 경로에 맞춰 환불을 신청해주세요.

• •Android 앱(Google Play) 구독: Google Play Store 에서 직접 환불 신청합니다. 결제 후 48시간 이내에는 Play Store 의 "환불 받기" 버튼으로 자동 처리되며, 그 이후는 Google 의 정책에 따른 검토를 거칩니다. 환불 승인 시 우리 서비스의 구독은 자동으로 종료됩니다.
• •웹 (Toss 카드결제) 구독: 구독으로 지급된 씨앗을 1개라도 사용한 경우, 단순 변심인 경우, 자동 갱신을 미리 해지하지 않은 경우에는 환불이 불가능합니다. 회사의 명백한 귀책사유로 인한 서비스 장애·오류가 발생하고, 해당 결제 기간의 구독 씨앗을 전혀 사용하지 않았으며, 결제일로부터 7일 이내에 신청한 경우에 한하여 환불을 검토합니다. 구독 해지는 마이페이지에서 언제든 가능하며, 해지 시 현재 결제 기간까지 이용 후 다음 결제부터 청구되지 않습니다(이미 지급된 씨앗 및 결제분은 환불되지 않습니다).
• •자동 갱신 후 환불: 자동 갱신은 갱신 예정일 이전에 마이페이지에서 해지하여야 방지할 수 있습니다. 갱신이 이루어져 씨앗이 지급된 이후에는 회사의 명백한 귀책 오류를 제외하고 환불되지 않으며, 갱신 사실을 인지하지 못했다는 사유는 환불 근거가 되지 않습니다.
• •환불 불가: 구독 씨앗을 사용한 경우, 단순 변심인 경우, 미사용 씨앗인 경우, 해지를 늦게 한 경우를 포함하여 회사의 명백한 귀책 오류 이외의 사유로는 환불되지 않습니다.